Муж на час
Муж на час

Сиделка на час
Сиделка на час

Жена на час
Жена на час

Репетитор на час
Репетитор на час

Няня на час
Няня на час

Необычный помощник на час
Необычный помощник

Почему Вам выгодно заказывать именно у нас?

Как мы работаем?

Вы звоните нам или
оставляете заявку на сайте.

Наш менеджер связывается с Вами
и обсуждает все условия.
Озвучивает предварительную
стоимость услуг.

Договариваемся о выезде нашего
специалиста в удобное
для Вас время.

Перед выездом наш специалист
связывается с Вами,
подтверждая встречу.

Согласовываются условия
выполнения работ,
сроков, объемов.

Наши мастера выполняют работу.

Сдача.
Предоставление и подпись
акта выполненных работ.

Вы оплачиваете работу специалиста
по факту её выполнения.

О НАС

Мы создали этот замечательный сервис, чтобы облегчить жизнь нашим уважаемым клиентам, и сохранить их комфорт и время. «Помощник» оказывает огромнейший спектр услуг в бытовой сфере. Мы рады Вам помочь! Наша команда профессионалов своевременно и высококачественно выполнит поставленные поручения любой сложности. 

Часто  задаваемые  вопросы

Какая гарантия на услуги сервиса бытовых услуг Помощник?

Компания Помощник предоставляет гарантию на некоторые виды предоставляемых работ. Срок гарантии указывается (если таков имеется) в акте выполненных работ, который подписывается исполнителем и заказчиком услуг после выполнения работ. Срок гарантии зависит от вида работ и составляет от 1 до 12 месяцев. В случае жалобы, сервис бытовых услуг Помощник обеспечивает перевыполнение некачественно выполненной работы или возмещение средств.

Сколько стоит вызов специалиста?

Вызов мастера службы бытовых услуг Помощник бесплатный. Вы оплачиваете только полностью выполненную работу, а не приезд специалиста. Если мастер не может выполнить работу (не по вине клиента), исполнителю не нужно платить деньги!

Что такое минимальный заказ?

Стоимость небольших заказов приравнивается к стоимости заказа. Это такие работы, как ремонт одной розетки, сверление одного отверстия, замена прокладки в кране и т.д. Минимальная стоимость заказа в Киеве составляет 300 грн. Эта стоимость включает в себя не столько стоимость работы, как стоимость времени, которое специалист потратил на дорогу к клиенту. В случае, если же стоимость работ меньше стоимости минимального заказа (к примеру 150 грн), заказчик обязан все равно оплатить 300 грн. А если же стоимость заказа составит чуть больше стоимости минимального чека (325 грн), клиент должен будет оплатить 325 грн – то есть сумму, которая выйдет по итогу работ.

Что такое консультация специалиста сервиса бытовых услуг Помощник?

Довольно распространенной является ситуация, когда клиент точно не знает, как лучше выполнить определенную работу, или сколько и каких именно материалов необходимо приобрести. В таком случае всегда лучше посоветоваться с профессионалами. К сожалению консультация менеджера не может быть абсолютно точной, поскольку полное представление о том, что именно нужно выполнять, будет после визита специалиста. Поэтому в случае, когда Вы планируете заказ определенной работы, сложность которой трудно оценить по телефону, мы рекомендуем заказать консультацию мастера. В удобное для вас время к вам приезжает специалист сервисной службы Помощник, выполняет все необходимые замеры, отвечает на ваши вопросы и оставляет смету работ и материалов и акт выполненных работ. Вы платите мастеру за выполненную работу согласно прайс-листа. Со дня консультации у вас есть две недели на покупку необходимых материалов и вызов мастера для выполнения работы. После того, как мастер выполнит весь объем работы Вы будете платить мастеру сумму на стоимость консультации меньше суммы сметы. Таким образом консультация - бесплатная. Если в течение двух недель вы не заказали выполнение работы, то сумма, которую Вы заплатили мастеру за консультацию вычитаться из сметы не будут.

Когда рассчитываться за предоставленные услуги?

После полного выполнения работы специалистом подписывается акт выполненных работ, в котором указывается перечень и стоимость работ, стоимость использованных материалов и срок гарантии. Авансовый платеж мастеру сервисной службы Помощник допускается для приобретения необходимых материалов, или перед выполнением большого заказа, который будет выполняться более двух дней.

Кого не обслуживает сервис бытовых услуг Помощник?

Не могут воспользоваться услугами нашей компании Помощник:
- клиенты, которые находятся в нетрезвом состоянии;
- клиенты, которые грубят специалисту или менеджеру заведомо провоцируя конфликт;
- клиенты, которые один раз не рассчитались или не полностью рассчитались за качественно выполненную работу;
- клиенты, которые занесены в «черный список» в базе данных сервиса бытовых услуг Помощник.

Время прибытия специалиста сервиса бытовых услуг Помощник

В большинстве случаев, если Вы хотите, специалист сервисной службы Помощник будет у Вас в течение пары часов. Если Ваш вызов не срочный, то Вы можете выбрать любой удобный для Вас день и время визита специалиста.
Мастер сервисной службы Помощник будет у Вас в точно оговоренное время, поэтому нет никакой необходимости напоминать менеджеру о вашем заказе.
Поскольку наши исполнители тоже люди, мы понимаем, что специалист иногда может задержаться. Согласно нашим стандартам обслуживания, максимально допустимое опоздание - 10 минут. Если мастер задерживается более чем на 10 минут, позвоните менеджеру.

Почему ко мне звонят с проверкой работы специалистов?

Проверка работы мастеров в телефонном режиме является одной из особенностей работы компании Помощник. Она применяется с целью совершенствования качества предоставления услуг. Мы хотим услышать замечания, благодарности, жалобы, предложения, чтобы развиваться и совершенствоваться. Если Вы по каким-либо причинам не хотите говорить с контроллером - просто скажите об этом. Если у Вас есть замечания или предложения - выскажите их. Задача контроллера - выяснить насколько Вы довольны работой нашей организации и над какими моментам нам нужно поработать. Один из вопросов контролера - стоимость работы. Мы хотим быть уверены, что специалисты не повысят цены работ и не возьмут лишние средства. В практике работы сервиса бытовых услуг Помощник были случаи, когда, после проверки, клиентам возвращались лишние средства, которые взял мастер.

Почему нужно заказывать услуги в сервисе бытовых услуг Помощник, а не лично у мастера?

Нужно дать ответы на несколько стереотипов.
Стереотип 1. Договориться непосредственно со специалистом дешевле.
На самом деле это не так. Мастер, который привык работать по фиксированным ценам, будет работать за ними и при «личном» заказе. Кроме того, чувствуя бесконтрольность со стороны сервисной службы мастер зачастую «накручивает» цену, оставляя тем самым клиента со своими проблемами один на один.
Второй фактор в пользу команды Помощник - это гарантия.
В случае некачественной работы исполнитель, который выполнял работу без сервиса бытовых услуг Помощник не поедет ее перерабатывать и, тем более, не вернет деньги. Сервисная служба Помощник несет ответственность за свои заказы и, при необходимости, направляет для бесплатного перевыполнения работы другого специалиста или возмещает клиенту убытки.
Третий фактор - это скидки.
Исполнитель, который выполняет работу по прямому заказу не даст скидки по дисконтной карточке, поскольку ему это не выгодно. Клиент теряет от 3 до 15% своих средств.
Стереотип 2. Специалист несколько раз выполнял работу через сервис бытовых услуг Помощник и все было нормально. Следующие заказы давать мастеру лично.

В практике сервиса бытовых услуг Помощник были случаи, когда исполнитель работая «от себя» существенно нарушал правила, которых придерживался при работе через компанию Помощник. Кроме того, клиент теряет гарантию и платит лишние деньги.

Отлично предоставленные услуги. Как выразить благодарность?

Если Вам понравилась работа специалиста, или качество профессиональной консультации менеджера, то не поленитесь выразить благодарность.
Сделать это можно по телефону или на странице отзывов на сайте.
Благодарность по поводу хорошо выполненной работы будет передана сотруднику. Количество благодарностей влияет на механизм поощрения сотрудников сервиса бытовых услуг Помощник.

Отзывы наших клиентов

Супер быстро. Очень опытный мастер, делает четко и аккуратно. Вникает в суть. Помог купить всё необходимое. Да и просто приятный человек. Теперь рекомендую этот сервис всем свои друзьям и близким! 

Подключение бойлера

Светлана, 42 года.

Ирина нам очень понравилась. Работу выполнила быстро и качественно. Женщина не только приготовила покушать, но и осуществила генеральную уборку у нас в квартире. Очень красиво и приятно вышло по итогу! Спасибо Ирина!

Жена на час

Виктор Николаевич, 59 лет

Спасибо большое Помощнику и его команде за то, что помогли нам встретить нашу прекрасную няню! Удачи! Успехов! Любви и творчества во всех Ваших делах!

Няня для грудничка

Анастасия, 23 года 

Я очень много работаю и к огромному сожалению не могу всё время проводить со своей пожилой мамой. Я ее очень сильно люблю. Сиделка Наташа – замечательный добрый человек. Спасибо, что Вы есть. Хочу отдельно поблагодарить создателей этого удобного сервиса.

Сиделка для пожилых

Дмитрий, 38 лет

Я всегда мечтала научиться играть на фортепиано! Но по возрасту я уже не подхожу для ученицы музыкальной школы. Благо есть такой прикольный сервис, как Помощник. Мне нашли отличного педагога для занятий по музыке. Я в восторге!

Репетитор по игре на фортепиано

Карина, 18 лет

Недавно я решил заказать слушателя и рассказать ему то, что никогда не говорил никому. Вы знаете – супер! Мне очень понравилось: стало так легко на душе и в то же время необычно! Я всем советую, не стесняйтесь, будьте открытыми.

Слушатель

Михаил, 27 лет

Недавно на блоге

Какую ванну выбрать? />

Какую ванну выбрать?

Чаще всего установка ванны выполняется во время ремонта всей квартиры, или, как минимум, ванной комнаты. Но это не значит, что монтаж ванны не делается отдельно от ремонта. Меняя ванну, можно кардинально изменить облик ванной комнаты. Если позволяет планировка, расположение ванны можно сместить, для этого опытные сантехники сделают необходимый монтаж труб.

Из каких процессов состоит установка ванны? />

Из каких процессов состоит установка ванны?

Установка ванны состоит из нескольких важных моментов. Прежде всего, готовим место под новую ванну – демонтируем старую, убираем все лишнее. До того, как установка будет выполнена, обратите внимание на состояние трубопровода, скорее всего, потребуется замена труб.